DFDS SEAWAYS bendrosios keleivių vežimo taisyklės (keltų bilietų gražinimas,keitimas)

DFDS, TALLINK, STENALINES Keltų bilietų kainos DFDS, TALLINK, STENALINES Keltų tvarkaraščiai Keltų maršrutų žemėlapis Patarimai plaukiant keltais Keltų terminalų adresai DFDS Seaways keltai DFDS SEAWAYS bendrosios keleivių vežimo taisyklės (keltų bilietų gražinimas,keitimas) Maitinimas DFDS keltuose TALLINK keltai Saugumas laive Muitines informacija Registracija į DFDS SEAWAYS keltus Paklausimas Karjera STENALINES keltų maršrutai DFDS pervežamo keltais transporto tipai

Bendrosios keleivių vežimo taisyklės

1. UŽSAKYMAS IR REZERVACIJA

1.1 Bilietų pardavimas AB DFDS Seaways laivams yra organizuojamas per įgaliotas kelionių agentūras, internetu ir AB DFDS Seaways kasose.
1.2 Keleivinis bilietas tai sutartis tarp AB DFDS Seaways ir keleivio. Pagal šią sutartį AB DFDS Seaways įsipareigoja pervežti keleivį ir jo bagažą laikantis pervežimo taisyklių, kurias keleivis, pirkdamas bilietą, privalo žinoti. Jos yra iškabintos bilietų pardavimo agentūrose, keltų terminaluose bei pateiktos interneto svetainėje.
1.3 Bilietai pradedami parduoti ne anksčiau kaip 6 mėnesiai iki išvykimo.
1.4 Bilietus rezervuoti galima ne vėliau kaip 21 dieną iki išvykimo. Likus mažiau nei 21 dienai iki išvykimo, bilietus reikia pirkti iš karto juos rezervuojant.
1.5 Bilietus grupėms rezervuoti galima ne vėliau kaip 30 dienų iki išvykimo. Likus mažiau nei 30 dienų iki išvykimo, grupinių bilietų rezervuoti negalima, juos reikia pirkti iš karto.

2. BILIETO PERREGISTRAVIMAS

2.1 Nesant galimybei laiku išvykti, bilietą galima perregistruoti. Jeigu bilietas pirktas internetu, jo perregistravimą internete atlieka pats keleivis ne vėliau kaip likus 1 dienai iki išvykimo. Jeigu perregistravimą internete atlieka AB DFDS Seaways darbuotojas, imamas tarifuose nustatytas mokestis už užsakymo pakeitimą. Jei bilietai perkami kelionių agentūrose arba AB DFDS Seaways kasose, apie bilieto perregistravimą keleivis privalo pranešti ne vėliau kaip išvykimo dieną. Bilietą galima perregistruoti 2 kartus kitai kelionei 1 mėn. laikotarpyje. Perregistruojant bilietą, imamas tarifuose nustatytas mokestis už užsakymo pakeitimą. Už perregistruotus bilietus pinigai atgal negrąžinami.
2.2 Praėjus 1 dienai po kelto išplaukimo ir keleiviui nepranešus apie atsisakymą vykti jo užsakyta data, AB DFDS Seaways bilietą laiko negaliojančiu, pinigų negrąžina, pretenzijų nepriima.

3. APMOKĖJIMAS IR KELIONĖS KAINA

3.1 Bilietai atsiimami apmokėjus kelionės kainą.
3.2 Registracijos (Check-In) į laivus metu AB DFDS Seaways turi teisę imti priemoką prie bilieto, jeigu neteisingai pritaikyta kaina ar keičiasi pervežimo sąlygos.
3.3 Medicininė keleivių priežiūra į bilieto kaina neįeina.
3.4 Kajutėje keleivis gali nemokamai vežtis bagažą iki 0.5 m3 tūrio.
3.5 Vienam keleiviui keleiviniame biliete nurodoma tik viena keleivinė transporto priemonė.
3.6 Jei keleivis dėl kokių nors priežasčių negali vykti kartu su savo transporto priemone, pinigai už transporto priemonę grąžinami pagal “Bendrųjų pervežimo taisyklių” punktą 4.1.
3.7 AB DFDS Seaways pasilieka teisę keisti tvarkaraštį ir bilietų kainas, įspėjus apie tai prieš 2 savaites.

4. KELIONĖS ATSISAKYMAS (anuliavimas)

4.1 Keleivio (vykstančio ne su grupe) atsisakymas nuo vykimo turi būti pateiktas raštu. Remiantis rašto pateikimo data, imamas nustatytas anuliavimo mokestis. Tuo atveju, kai nuo kelionės atsisakoma:

Parų skaičius iki kelionės                          >22     21-7     6-2     1-0+1 
Anuliavimo mokestis nuo bilieto kainos    0%       10%    50%     80% 
Prašymas dėl grąžinimui privalo būti pateiktas ne vėliau kaip sekančią dieną po išvykimo.

4.2 Keleivių grupės atsisakymas nuo vykimo turi būti pateiktas raštu. Remiantis rašto pateikimo data, imamas nustatytas anuliavimo mokestis. Tuo atveju, kai nuo kelionės atsisakoma:

Parų skaičius iki kelionės                       >30   29-22   21-7   6-2   1-0+1 
Anuliavimo mokestis nuo bilieto kainos   0%   10%    25%   50%   80%
Prašymas grąžinimui privalo būti pateiktas ne vėliau kaip sekančią dieną po išvykimo.

 4.3 Keleivio (vykstančio ne su grupe) kelionės bilietas privalo būti išpirktas likus 21 dienai iki laivo išvykimo.

 4.4 Jeigu užsakytai vietai bilietas neišperkamas, o rezervacija neatšaukiama - 100% bilieto kainos apmoka agentūra, užsakiusi vietą.
4.5 "Grupinis bilietas" privalo būti išpirktas likus ne mažiau kaip 30 dienų iki išvykimo. Jei likus mažiau nei 30 dienų iki laivo išvykimo “Grupinio bilieto” užsakytoms vietoms neišperkamas bilietas, o rezervacija neatšaukiama - 100% bilieto kainos apmoka agentūra, užsakiusi vietas.
4.6 Pinigai už bilietus yra grąžinami tik šių bilietų įsigijimo vietoje.

5. VAŽIAVIMO TAISYKLĖS

5.1 Keleivių registracija prasideda 3 val. iki laivo išvykimo pagal tvarkaraštį ir baigiasi 1 val. iki laivo išvykimo pagal tvarkaraštį, autotransporto registracija prasideda 3 val. iki laivo išvykimo pagal tvarkaraštį ir baigiasi 1,5 val. iki laivo išvykimo pagal tvarkaraštį.
5.2 Bilietų pardavimas nutraukiamas prieš 2 val. iki laivo išvykimo.
5.3 Pavėlavus į registraciją keleivis gali būti neįlaipintas į laivą.
5.4 Plaukdamas laivu keleivis privalo turėti atitinkamus dokumentus (pasą, vizą), kurių reikalauja išvažiavimo šalis ir kelionės metu lankomu uostų taisyklės. Prieš imdama keleivi į laivą, DFDS Seaways  turi teisę patikrinti atitinkamus dokumentus. Už nesklandumus, susijusius su netvarkingais dokumentais, atsako pats keleivis. Radioaktyvios, korozinės ar lengvai užsidegančios bei kvapą skleidžiančios medžiagos, skysčiai, o taip pat legaliai laikomi ginklai, gali būti pervežami tik iš anksto gavus AB DFDS Seaways  sutikimą ir leidimą. Taip pat draudžiama vežti narkotikus ar kitus daiktus, kurių įvežimą į uostą arba į šalį draudžia įstatymai. Keleiviui pažeidus muitinės ar emigracinės tarnybos įstatymus, AB DFDS Seaways  pretenzijų nepriima ir pinigų negrąžina.
5.5 Keleivis privalo apmokėti už kelionę AB DFDS Seaways  laivu pagal egzistuojančius tarifus, jeigu dėl nuo AB DFDS Seaways  nepriklausomų priežasčių, keleivis AB DFDS Seaways  laivu yra grąžinamas iš šalies į kurią jis atplaukė.
5.6 Vaikai iki 16 met negali keliauti DFDS Seaways keltais be tėvų, globėjo arba jų įgalioto lydinčio suaugusiojo.

6. REISO ATŠAUKIMAS

6.1 AB DFDS Seaways turi teisę atšaukti reisą dėl streiko, blokados, viešosios tvarkos ir saugumo pažeidimų, karantino, uosto užšalimo ir kitų nenumatytų kelionės aplinkybių, kurios labai apsunkina reisą arba padaro jį neįmanomu. Keleivis tuo atveju turi teisę reikalauti grąžinti kelionės kainą arba užsirašyti į kitą, AB DFDS Seaways  pasiūlytą reisą. Keleivio atsisakymas turi būti raštiškas ir pateiktas prieš reisą. Tik tuomet jam grąžinami kelionės pinigai.

7. KELIONĖS TAISYKLĖS

7.1 Laive keleivis privalo laikytis kapitono, laivo vadovų ir AB DFDS Seaways arba jo įgaliotojo asmens potvarkių.

8. ĮSTATYMAI IR JURISDIKCIJA

8.1 AB DFDS Seaways ir laivais keliaujančių keleivių tarpusavio santykiai grindžiami ir nesutarimai sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais teismuose, esančiuose Klaipėdos mieste.

KITOS SĄLYGOS

1. AB DFDS Seaways riboja savo atsakomybę, kuri, įskaitant, tačiau neapsiribojant tik šia atsakomybe, yra ribojama atsakomybė už asmens sužeidimą, mirtį ir bagažą, įskaitant dūžtamas, vertingas ar greitai gendančias prekes; vadovaujantis:

- Šiuo metu galiojančia 1974 m. Keleivių ir jų bagažo gabenimo juromis Atėnų konvencija, įskaitant visus vėlesnius kompetentingos jurisdikcijos priimtus protokolus, ir be to.

- Visais kompetentingos jurisdikcijos, kuri priima nutarimus dėl atsakomybės ribojimo, taikomais šiuo metu galiojančiais nacionaliniais įstatymais.

2. Nė vienas AB DFDS Seaways darbuotojas ar agentas arba, esant reikalui, AB DFDS Seaways pasamdytas nepriklausomas rangovas jokiomis aplinkybėmis ir jokiu būdu nėra atsakingas keleiviui už mirtį, ligą, sužeidimą, praradimą, žalą, vėlavimą ar kt., kas yra tiesiogiai ar netiesiogiai atsiradę ar susiję su tokio darbuotojo, agento ar nepriklausomo rangovo veiksmu, aplaidumu ar įsipareigojimų nevykdymu, atliekant pareigas arba kai tai susiję su jo darbu, ir kiekviena čia nurodyta sąlyga, ribojimas, išimtis ir laisvė, taip pat kiekviena AB DFDS Seaways taikoma teisė, atleidimas nuo atsakomybės, gynimas ar bet kurios rūšies neliečiamumas taip pat yra naudojamas ir taikomas apginti kiekvieną tokį AB DFDS Seaways darbuotoją, agentą ir nepriklausomą rangovą, veikiantį, kaip nurodyta aukščiau, ir AB DFDS Seaways visais aukščiau šiame straipsnyje nurodytais tikslais sudaro sutartį su Keleiviu, kaip tokiu darbuotoju, agentu ir rangovu, kurie laikomi šiame biliete esančios sutarties šalimis, agentas ir patikėtinis. AB DFDS Seaways turi teisę, kad Keleivis arba jo asmeniniai atstovai pareikalavus sumokėtų bet kurią tokio Keleivio arba jo asmeninio atstovo atgautą arba atgautiną iš tokio AB DFDS Seaways darbuotojo, agento ar nepriklausomo rangovo sumą už mirtį, sužeidimą, ligą, praradimą, vėlavimą, žalą ir kt.